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TQM全面質量管理

[日期:2012-06-21] [閱讀:2503] [關閉] [返回]

課程簡介

第一部分 TQM基礎  

第一講 品質管理的現代審核

1、品質的概念再審視

2、品質管理的5種錯誤觀念

3、目前國內的幾種錯誤觀念 

第二講 全面品質管理原理

1、TQM的特點和關鍵

2、費根鮑姆博士的TQM定義

3、TQM的思想基礎和方法依據:“4一切”出發點

4、TQM勝與ISO9001分析 

第二部分 TQM的管理

第三講 TQM的任務和內容

1、TQM的目標和任務:

2、TQM的過程和內容:全過程管理

3、TQM的管理基礎工作

第三部分 TQM方法(一)

第四講 TQM的常用方法概要

1、TQM統計方法

2、案例:排列圖、因果分析法、對策表方法、分層法、相關圖法、統計分析表方法、直方圖方法

第五講 TQM的關鍵工具:SPC

1、SPC的成功訣竅1:過程控制

2、SPC的成功訣竅2:以“部分”精確判定“全體”

3、案例:工序能力指數

4、案例:控制圖

第四部分 TQM方法(二)

第六講:品質功能展開(QFD)

1、品質屋:供方手段的關系

2、客戶需求:親和圖

3、客戶需求與供方手段的關系短陣

4、競爭分析:分析客戶和自己對產品的看法

5、QFD的4個階段:將產品規格逐步轉換成設計、生產、制造、操作等要求

第五部分 TQM成本管理

第七講 全面品質成本管理

1、品質成本項目設置和分類

2、品質成本管理

3、全面品質成本管理

第六部分 TQM實戰

第八講TQM是現代企業的運用之道

第九講 全面品質管理應用分享

1、物料品質的控制關:IQC作戰

2、后工程就是客戶:客戶滿意度調查制度

3、“要素作業”的品質管理:工程監察

4、品質提案改善制度

5、4M變更管理體制

6、防呆作業法(Foolish Proof)


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