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企業管理診斷

[日期:2012-06-21] [閱讀:2224] [關閉] [返回]

企業管理診斷是指具有豐富經營管理知識和經驗的診斷專家(企業大夫),深入企業現場,運用各種科學診斷方法,通過對企業環境和企業能力的定性定量的分析,對企業的經營活動作出綜合評價,找出在經營管理方面存在的主要問題,查明原因,提出具體的改善建議,進而指導和幫助實施,以達到提高企業經營管理水平,增強企業素質,提高經濟效益為目的的一種改善企業經營的咨詢服務活動。
        診斷,是醫學上常用的術語, 其含義是以觀察、把脈的方法判斷病人的病情和病因,并開出治療處方。診斷借用到企業經營管理上,就形成了企業診斷。
        企業診斷,是由具有豐富經營理論知識和實踐經驗的專家,與企業有關人員密切配合,應用科學的方法找出企業經營戰略和經營管理上存在的問題,分析產生問題的原因,提出改進方案(建議);當受診企業接受改進方案(建議)后,則負責培訓人員,幫助指導企業實施改進方案。
        綜上所述企業診斷任務有三項:一是幫助企業找出或判斷生產經營上的主要問題,找出主要原因,提出切實可行的改進方案;二是指導實施改進方案;三是傳授經營管理理論和科學方法,培訓各級管理干部,從根本上提高企業素質。
        作為顧問,真正唯一值得去做的工作是教育----教會客戶及其下屬人員自己能更好地進行管理。“不光是送給你一條魚,更重要的是教會您釣魚的方法”。
        企業診斷已形成了一種社會性的服務行業。企業診斷與企業咨詢是一個問題的兩個方面。對企業講,企業咨詢就是請別人在生產經營上給予忠告性的幫助;企業診斷則是咨詢機構或經營顧問,為了完成企業咨詢的委托到企業進行調查診斷,幫助企業找出并指導企業解決經營管理上的問題。歐美習慣地稱為“企業咨詢”,日本則習慣地稱為“企業診斷”。

 

企業管理診斷的內容
  企業管理診斷的內容是根據企業經營活動過程中出現的問題而確定的。在通常的情況下企業管理診斷主要包括以下內容。 
  一、企業概況診斷 
  為了使診斷機構全面掌握受診企業的基本情況,要進行企業概況診斷。它主要包括:企業職工人數,在職職工平均年齡、平均工資;企業固定資產狀況,即建筑物、營業面積、倉庫、物質技術設備等;企業內部領導體制、組織機構設置與分工狀況;企業歷年來主要經濟指標水平及其完成過程中遇到的主要問題;企業管理責任和業務管理系統的健全情況;目前職工隊伍中存在的主要問題和思想傾向是什么?目前企業領導工作中最棘手的問題是什么?企業領導自己感覺的問題是什么?企業領導設想的改進措施與方案是什么?對企業診斷機構的具體意見和要求是什么?等等。 
  二、企業管理戰略診斷 
  企業管理戰略診斷,是對企業管理環境、管理目標和管理策略進行診斷分析。這種診斷的任務是,使企業進一步適應國民經濟發展的要求和國內外市場需求變化與科學技術的進步,制定出一套能夠使企業長期穩定發展的管理決策方案,增強企業應變能力和競爭能力,提高企業素質,保證企業不斷地獲得預定的經濟效益。 
  對企業管理戰略診斷,要研究下列問題: 
  企業管理戰略決策的依據是否有可靠的數據或情報資料,能否滿足制訂決策方案選優的要求。 
  企業管理戰略的程序、步驟和方法,是否符合科學決策的要求;是否進行了可行性分析。企業管理戰略決策的具體內容是否符合國家經濟建設方針政策的要求。 
  企業管理活動的組織實施,是否有可靠的保證。 
  為了對上述問題進行分析研究,必須對企業的管理環境和內部管理條件、企業管理方面的戰略方針、企業領導者的管理思想水平和決策能力進行診斷,才能對戰略決策作出正確的評價。 
  三、企業組織機構診斷 
  對企業組織機構的診斷主要包括兩個方面:一是對企業管理組織機構進行診斷分析;二是對企業管理領導者進行診斷分析。 
  管理組織機構的診斷主要是圍繞組織機構設置和結構形式是否合理進行的。組織機構設置分析的目的在于了解企業從調撥分配型轉向經營服務型之后,各部門、科室的分工是否合理,經營責任制是否落實,責權是否一致,工作人員及其效率狀況、縱橫關系是否得當,有無脫節現象,信息是否暢通,各部門蝌室工作是否配合協調,等等。 
  企業管理領導者,特別是企業領導班子是管理好企業的關鍵,在一定程度上決定著企業成敗興衰。這方面的診斷,通常分析下列三個問題: 
  1、對企業領導班子結構的合理性進行分析,主要是對領導成員的年齡結構、知識結構和專業結構進行分析。 
  2、對企業領導者的領導能力的分析,主要是對其決策能力、組織能力、指揮能力和發現問題、解決問題的能力進行分析。 
  3、對企業領導者責任意識的分析,主要是對領導者的責任感進行分析。 
  四、企業經營實力和競爭能力的診斷 
  企業經營實力標志著企業的素質,為社會提供勞務和實現商品價值的能力,也是企業適應經營環境變化的競爭能力的反映。這方面的診斷主要包括:對企業銷售能力、即商品銷售量、銷售渠道和市場占有率等指標進行的分析;對企業適應環境變化的經營戰略、商品開發、業務經營、市場營銷等指標進行的分析;對反映企業競爭能力的商品質量、品種、價格、服務等是否滿足消費者需要的分析;市場占有率分析,市場營銷組合是否適應市場變化的分析,消費者的反映和改善的方向。


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